# Un agente de IA que atiende tu WhatsApp y no deja escapar una venta. > Conversaciones reales, no menús de opciones. Tu agente entiende lo que te escriben, responde con la información de tu negocio, resuelve dudas y lleva al cliente hasta el cierre. Funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business. URL: https://codegea.com/servicios/agentes-ia-whatsapp ## El cliente que no recibe respuesta en diez minutos, le escribe a otro. WhatsApp dejó de ser un canal de soporte para convertirse en el canal donde se decide la compra. El problema es que tu equipo tiene horario, se satura en campaña y responde lo mismo cuarenta veces al día. - Mensajes que quedan sin responder hasta el día siguiente, cuando el cliente ya compró en otro lado. - El mismo set de preguntas repetido todo el día: precios, horarios, stock, formas de pago. - Consultas que llegan de noche, en feriados y en fin de semana, justo cuando nadie está. - Ventas que se enfrían mientras alguien busca el dato en un correo o en una hoja de cálculo. ## Atiende como tu mejor vendedor, sin horario ni días libres. - **Entiende lo que le escriben**: Nada de "marque 1". El cliente escribe como habla y el agente responde con sentido. - **Conoce tu negocio**: Precios, horarios, servicios, políticas y stock. Responde con tu información, no con generalidades. - **Escucha notas de voz**: Transcribe el audio y responde. Nadie tiene que volver a escribir lo que ya dijo. - **Lee imágenes**: Recibe una foto de un producto, una medida o un comprobante y la interpreta dentro de la conversación. - **Maneja objeciones**: Responde el "está caro", el "lo voy a pensar" y el "después te escribo" con los argumentos que definimos contigo. - **Sabe cuándo llamar a un humano**: Cuando la consulta se sale del guion, deriva la conversación a tu equipo con el contexto completo. ## Ya tuviste un chatbot y no funcionó. Este no es lo mismo. - Bot de menú tradicional: Responde solo si eliges una opción del menú. Agente con IA: Entiende preguntas escritas en lenguaje natural. - Bot de menú tradicional: Se pierde apenas escribes algo que no estaba previsto. Agente con IA: Improvisa dentro de los límites que tú defines. - Bot de menú tradicional: No entiende audios ni imágenes. Agente con IA: Procesa texto, notas de voz e imágenes. - Bot de menú tradicional: Repite el mismo texto sin importar el contexto. Agente con IA: Recuerda lo que se dijo antes en la misma conversación. - Bot de menú tradicional: El cliente termina pidiendo hablar con una persona. Agente con IA: La conversación fluye como con alguien de tu equipo, y pasa a una persona cuando hace falta. ## Del primer "hola" al cierre, sin que nadie escriba. - **Recibe y entiende**: El cliente escribe a su manera, con faltas, en abreviado o con una nota de voz. El agente identifica qué necesita y responde en segundos. - **Califica**: Antes de dar un precio, entiende con quién habla: qué busca, para cuándo y en qué condiciones. La respuesta cambia según eso. - **Informa y sostiene**: Entrega precios, horarios y condiciones con tus palabras, y responde las objeciones sin desviarse del mensaje de tu marca. - **Cierra**: Guía al cliente al siguiente paso, sea pagar, reservar, agendar o dejar sus datos. Y avisa a tu equipo cuando se concreta. ## Una academia que pasó de 8 a 21 alumnos con las inscripciones en piloto automático. Diamonds Ice Skating es una academia de patinaje sobre hielo en Lima y es un proyecto propio, así que fue el primer lugar donde pusimos esto a trabajar en serio. Hoy el agente gestiona la totalidad de las inscripciones por WhatsApp: identifica el nivel del alumno, informa precios y horarios según ese nivel, responde objeciones, recibe el comprobante de pago y lleva al padre hasta el cierre sin que nadie de la escuela intervenga. En tres meses la matrícula pasó de 8 a 21 alumnos, y el agente fue una pieza central de ese crecimiento. - 8 → 21 alumnos en 3 meses - 100% de las inscripciones gestionadas por el agente - 0 intervención humana en el flujo de cierre ## Nos hacemos cargo de todo. Tú solo apruebas. No te entregamos una plataforma para que la configures. Te entregamos un agente funcionando, probado y con tu equipo capacitado para operarlo. - Análisis de tu negocio — Entendemos qué te preguntan, cómo vendes y dónde se te caen las conversaciones. - Diseño del flujo conversacional — Definimos por escrito qué dice el agente, en qué orden y hasta dónde llega. - Configuración completa del agente — Lo cargamos con tu información, tu tono y tus reglas de negocio. - Conexión con la API oficial de Meta — Gestionamos la verificación y la migración de tu número. - Pruebas antes de salir en vivo — Recorremos las conversaciones reales hasta que responda como debe. - Capacitación a tu equipo — Les enseñamos a tomar el control de una conversación y a leer lo que pasa. - 30 días de ajustes incluidos — El primer mes en vivo siempre revela cosas. Las corregimos sin costo. Entrega en 7 a 12 días hábiles desde la aprobación. Mantenimiento mensual opcional para seguir afinando el agente. ## Cuando el agente ya funciona, lo conectamos con el resto de tu operación. El agente base conversa y vende. Si además necesitas que lo que ocurre en la conversación viaje a tus sistemas, construimos una capa de automatización sobre Make. Es un trabajo aparte, con su propio alcance y presupuesto. - Volcar los datos de cada conversación a una hoja de cálculo o base de datos. - Registrar leads y oportunidades directamente en tu CRM. - Archivar y ordenar los comprobantes de pago que envían tus clientes. - Notificar a tu equipo por correo o Slack cuando algo requiere atención. - Conectar el agente con tu tienda, tu sistema de reservas o tu ERP. ## Lo único que necesitas de tu lado: un número dedicado. Para conectar tu agente a la API oficial de Meta necesitas un número de teléfono que no esté vinculado a WhatsApp personal ni a la app de WhatsApp Business, porque ese número se migra a la plataforma oficial y deja de funcionar en el celular. Puede ser un número nuevo o uno que ya tengas y estés dispuesto a liberar. Si no lo tienes claro, lo revisamos contigo antes de cotizar. ## Diseñamos la conversación antes de configurar la herramienta. La plataforma es la parte fácil. Lo difícil es saber qué debe decir tu agente, en qué orden y cuándo callarse. Ahí es donde ponemos el trabajo. - Primero el negocio, después la tecnología — Mapeamos tu proceso de venta real antes de escribir una sola instrucción. - Lo usamos en nuestros propios proyectos — No vendemos lo que no hemos puesto a producir dinero. - No desaparecemos al lanzar — 30 días de ajustes incluidos y mantenimiento continuo si lo necesitas. ## Tecnologías que usamos WhatsApp Business Platform, Meta, OpenAI, SellerChat, Make ## FAQ **¿En qué se diferencia de un chatbot común?** Un chatbot común sigue un árbol de opciones fijo y se rompe apenas el cliente escribe algo que no estaba previsto. Tu agente usa un motor de inteligencia artificial: entiende lenguaje natural, mantiene el contexto de la conversación y responde a lo que le preguntan, no a lo que esperaba que le preguntaran. **¿Necesito un número de teléfono nuevo?** Necesitas un número que no esté vinculado a WhatsApp personal ni a la app de WhatsApp Business, porque se migra a la API oficial de Meta y deja de funcionar en el celular. Puede ser nuevo o uno existente que decidas liberar. **¿En cuánto tiempo está funcionando?** Entre 7 y 12 días hábiles desde que apruebas el proyecto y nos entregas la información de tu negocio. El plazo depende de qué tan definido esté tu proceso de venta. **¿Qué pasa si el agente no sabe algo?** Lo definimos contigo desde el diseño. Cuando la consulta sale del alcance, el agente lo reconoce y deriva la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto previo, en lugar de inventar una respuesta. **¿Puedo intervenir una conversación en cualquier momento?** Sí. Tu equipo ve todas las conversaciones en tiempo real y puede tomar el control cuando quiera. La capacitación cubre exactamente eso. **¿Se conecta con mi CRM o mis hojas de cálculo?** Sí, como fase 2. El agente base conversa y vende; para extraer datos hacia otros sistemas construimos una capa de automatización adicional que se cotiza por separado según lo que necesites conectar. **¿Cuánto cuesta?** Depende del volumen de consultas, la complejidad de tu proceso de venta y si necesitas integraciones. Cotizamos siempre después de entender tu caso, con alcance y precio cerrado por escrito. Ten en cuenta que Meta cobra aparte por las conversaciones a través de su API oficial, según su propia tarifa por país. **¿Sirve para mi tipo de negocio?** Funciona bien donde la venta pasa por una conversación: ecommerce, servicios profesionales, educación, inmobiliaria, gremios y asociaciones. Si tu equipo responde las mismas preguntas todos los días, hay algo que automatizar.